Sturen op vertrouwen bij gedragverandering

Evenzeer is er op het gebied van arbeidsomstandigheden een verschuiving waarneembaar: van sturen op regels naar sturen op gedrag. Veiligheidsgedrag, gezondheidsgedrag en gedrag in brede zin staan op de agenda. Uit onderzoek blijkt het plafond bereikt op het gebied van technologische verbeteringen, regelgeving en zijn we nu aangekomen bij het perfectioneren van “de menselijke factor” of wel het menselijke handelen (gedrag). Uit de praktijk blijkt dat adviezen uiteindelijk niet tot de gewenste gedragsverandering en vertrouwen leiden. Op het gebied van veiligheid en gezondheid is hierbij jarenlang de aandacht gericht op wat ‘moet’ in plaats van op vertrouwen. Vertrouwen in wat medewerkers, leidinggevenden en hun teams zelf nodig vinden om met plezier en trots hun werk veilig te kunnen doen. Geinspireerd door het boek uit 2008 van Covey junior “De snelheid van vertrouwen” leggen we een relatie tussen gedrag en vertrouwen. Cecile van der Velde (Nederlandse Academie voor Arbeidswetenschappen), vrijwilliger van de werkgroep “de Menselijke factor”, over de zienswijze en de relatie tussen gedrag en vertrouwen.