De gebroeders Heath, verbonden aan verschillende universiteiten in de VS, leggen het anders uit in hun boek ‘Beslist’. De betrokken managers zijn vooral doeners: ze focussen zich meer op het binnenhalen van een enkel gekozen doel dan op de analyse of er nog betere doelen zijn. Wat zijn de vier valkuilen die or en bestuurder moeten herkennen?
1. Of-of
Je doet iets wel of je doet iets niet. We gaan als bedrijf mee met de nieuwe ontwikkelingen en we stoten de oude organisatiedelen af. Maar is de situatie waarover je moet besluiten in deze beperkte keuze te proppen? Kan je niet én meegaan met de ontwikkelingen én nog een deel van je organisatie een oude markt laten bedienen?
2. Neiging om bevestiging te zoeken
Mensen ontwikkelen snel een gevoel of een mening over een situatie. Vervolgens zoeken ze informatie die hun conclusie ondersteunt. Het gevaar van zo’n tunnelvisie is dat je je eigen mening indrukwekkend kunt onderbouwen, maar dat het kaartenhuis instort als je kijkt naar feiten die je niet in je verhaal hebt meegenomen. Reden te meer om met een open blik naar diverse mogelijkheden te blijven kijken.
3. Handelen op basis van kortetermijnemoties
Bij het nemen van belangrijke keuzes kunnen mensen heen en weer geslingerd worden doordat sterke emoties meespelen. Gaat het om een complexe keuze, dan kunnen deze emoties je blik vertroebelen. Kortetermijnemoties beperken het overzicht en staan een zorgvuldige afweging van keuzes in de weg. Luisteren naar je intuïtie kan wel werken, maar bewijst zich alleen in gebieden waarop je erg deskundig bent.
4. Overmoed
Iedereen voorspelt zijn persoonlijke toekomst of die van zijn organisatie op basis van gegevens die voorhanden zijn. Dat lijkt logisch, maar is te beperkt. De voortrazende technologische vernieuwing, economische schommelingen en onstabiliteit in andere landen die invloed heeft op de internationale politiek, bemoeilijken het nemen van langetermijnbeslissingen. Niets nieuws onder de zon, maar je bent geneigd dit te vergeten als je voorspellingen een tijdje zijn uitgekomen. Een gevoel van onfeilbaarheid of overmoed ligt altijd op de loer.
Dit is een fragment uit het artikel Van convergentie naar divergentie. Het volledige artikel met alle valkuilen en hoe je die kunt vermijden staat in het oktobernummer 2014 van OR informatie.
